交通運(yùn)輸部決定在天津、河北、山東、北京、江蘇、江西、河南、廣東、海南、貴州、寧夏等11省份開(kāi)展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用。試點(diǎn)工作將積極為乘客提供移動(dòng)終端購(gòu)票、刷身份證檢票等無(wú)接觸式服務(wù)，具備條件的試點(diǎn)客運(yùn)站應(yīng)通過(guò)“人臉識(shí)別”系統(tǒng)檢票乘車(chē)。

交通運(yùn)輸部辦公廳

關(guān)于深化開(kāi)展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)工作的通知

為進(jìn)一步提高道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)，提升道路客運(yùn)行業(yè)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件數(shù)據(jù)支撐能力，經(jīng)交通運(yùn)輸部同意，現(xiàn)將深化開(kāi)展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、擴(kuò)大試點(diǎn)省份范圍

經(jīng)綜合考慮各地道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票發(fā)展基礎(chǔ)，并與相關(guān)省份交通運(yùn)輸主管部門(mén)溝通對(duì)接，部決定在天津、河北、山東開(kāi)展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用工作的基礎(chǔ)上，增加北京、江蘇、江西、河南、廣東、海南、貴州、寧夏等8個(gè)省份開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用。各試點(diǎn)省份交通運(yùn)輸主管部門(mén)要將道路客運(yùn)電子客票應(yīng)用作為推進(jìn)道路客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，按照《道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（JT/T 1306—2020，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《電子客票技術(shù)規(guī)范》）要求，科學(xué)制定本省份道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用推進(jìn)方案，全面推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)道路客運(yùn)電子客票應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)2020年9月底前不少于一半的二級(jí)以上客運(yùn)站試點(diǎn)部署、11月底前所有二級(jí)以上客運(yùn)站試點(diǎn)部署。

二、穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)應(yīng)用

各試點(diǎn)省份交通運(yùn)輸主管部門(mén)要指導(dǎo)參與試點(diǎn)的客運(yùn)站及時(shí)完善道路客運(yùn)電子客票查驗(yàn)設(shè)施設(shè)備，鼓勵(lì)通過(guò)政府引導(dǎo)并采取市場(chǎng)化手段加快電子客票售票終端、實(shí)名檢票終端、移動(dòng)服務(wù)終端等智能設(shè)備的應(yīng)用與普及，積極為乘客提供移動(dòng)終端購(gòu)票、刷身份證檢票等無(wú)接觸式服務(wù)。試點(diǎn)省份的道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、第三方平臺(tái)、客運(yùn)站窗口應(yīng)當(dāng)支持出售電子客票，并按照《電子客票技術(shù)規(guī)范》要求，提供統(tǒng)一制式的道路客運(yùn)電子客票電子或紙質(zhì)憑證。乘客可憑電子或紙質(zhì)憑證、購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，在客運(yùn)站窗口或自助售取票機(jī)換取紙質(zhì)客票作為報(bào)銷(xiāo)憑證。具備條件的試點(diǎn)客運(yùn)站應(yīng)通過(guò)“人臉識(shí)別”系統(tǒng)檢票乘車(chē)，暫不具備條件的客運(yùn)站可通過(guò)掃碼結(jié)合人工核對(duì)證件的方式檢票乘車(chē)。

三、加大宣傳推介

試點(diǎn)省份交通運(yùn)輸主管部門(mén)要加大宣傳推介力度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等手段向社會(huì)宣傳道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用開(kāi)展情況和取得的成效，在試點(diǎn)客運(yùn)站加強(qiáng)電子客票購(gòu)票乘車(chē)流程引導(dǎo)，推動(dòng)電子客票全面普及推廣。

四、完善保障措施

試點(diǎn)省份交通運(yùn)輸主管部門(mén)要高度重視道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用工作，切實(shí)加強(qiáng)政策和資金支持，推動(dòng)本轄區(qū)內(nèi)試點(diǎn)工作取得實(shí)效。要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用工作，根據(jù)道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用推進(jìn)方案，細(xì)化工作要求，實(shí)化工作舉措，確保高質(zhì)量完成試點(diǎn)工作任務(wù)。中國(guó)交通通信信息中心要向試點(diǎn)省份提供技術(shù)支持，配合做好道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)對(duì)接和聯(lián)調(diào)工作。試點(diǎn)省份省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)按月向部報(bào)送試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，并于2020年11月底前全面完成轄區(qū)內(nèi)電子客票試點(diǎn)工作，形成試點(diǎn)工作總結(jié)報(bào)部。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

部運(yùn)輸服務(wù)司何明，010-65293799，

郵箱ysskyc@mot.gov.cn；

中國(guó)交通通信信息中心（技術(shù)支持單位）

郭祥，010-84186739、18701598983，

郵箱guoxiang@cttic.cn。

交通運(yùn)輸部辦公廳

2020年5月28日

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