3月20日下午，省政府與攜程集團(tuán)在海口舉行工作座談，討論研究海南旅游業(yè)疫后重振發(fā)展工作。省長(zhǎng)沈曉明說(shuō)，攜程集團(tuán)是海南抗擊新冠肺炎疫情以來(lái)接待的第一個(gè)企業(yè)訪問(wèn)團(tuán)，也是第一次摘口罩召開(kāi)座談會(huì)，標(biāo)志著我省旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入無(wú)口罩時(shí)代，重振旅游業(yè)大幕全面拉開(kāi)。

△2020年3月20日下午，省政府與攜程集團(tuán)在海口舉行工作座談，討論研究海南旅游業(yè)疫后重振發(fā)展工作。省長(zhǎng)沈曉明、攜程集團(tuán)董事局主席梁建章參加。

3月20日，中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合啟動(dòng)“2020疫情后旅游大數(shù)據(jù)調(diào)研項(xiàng)目”并發(fā)布了《15項(xiàng)發(fā)現(xiàn)和待啟動(dòng)的旅行：國(guó)人疫情后旅游意愿調(diào)查報(bào)告》，海南位居今年出游熱門目的地第二名。

從問(wèn)卷數(shù)據(jù)看，得票排名前十的省（區(qū)、市）依次是云南、海南、上海、西藏、北京、四川、廣東、浙江、重慶、新疆。其中，云南、海南、上海分別位居前三。

△隨著疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，三亞海邊又開(kāi)始“火熱”起來(lái)。 

2月底，文化和旅游部發(fā)布相關(guān)指南，規(guī)范引導(dǎo)旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月21日起，三亞天涯海角、大小洞天、鹿回頭、蜈支洲島、西島、玫瑰谷、大茅遠(yuǎn)洋生態(tài)村等自然風(fēng)光景區(qū)次第開(kāi)放，恢復(fù)迎客。

三月春光正爛漫。目前，三亞全域均已轉(zhuǎn)為新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，想要出門“拜訪個(gè)春天”，安全嗎？各景區(qū)景點(diǎn)如何在恢復(fù)迎客的同時(shí)確保防疫安全？未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展走向如何？一起來(lái)看看↓

△綻放的三角梅。

大部分熱門景區(qū)游、鄉(xiāng)村游已重啟

“老太太在家里憋了一個(gè)多月，今天到鄉(xiāng)村走一走，腿腳比我利索多了。”3月15日，市民喬女士起了個(gè)大早，陪著七旬老母親“出門放飛”。

市民王艷嬌一家六口人也來(lái)到鄉(xiāng)村果園。看到數(shù)十畝的百香果園一望無(wú)際，紫皮滾圓的果子掛滿枝頭，戴著口罩的孩子們迫不及待跑進(jìn)藤架下，踮著腳跟使勁去夠那黃燦燦的果子，卻夠不著，把全家人逗得哈哈大笑。

△3月15日，“春意盎然·瓜果飄香”三亞鄉(xiāng)村旅游采摘節(jié)在三亞大茅遠(yuǎn)洋生態(tài)村啟動(dòng)。

這天，由三亞市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、三亞市旅游和文化廣電體育局主辦，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)承辦的“春意盎然·瓜果飄香”三亞鄉(xiāng)村旅游采摘節(jié)在三亞大茅遠(yuǎn)洋生態(tài)村啟動(dòng)，掀起一股市民游客“鄉(xiāng)村游”旋風(fēng)。當(dāng)天，組委會(huì)專門開(kāi)通了美麗鄉(xiāng)村旅游專線，安排了兩輛大巴車接送市民游客，優(yōu)美的鄉(xiāng)野環(huán)境、豐富的活動(dòng)項(xiàng)目吸引了300多人到場(chǎng)尋覓鄉(xiāng)愁。

3月20日正值春分，記者在大小洞天旅游區(qū)見(jiàn)到了來(lái)自陜西、河南、重慶、四川、湖南、湖北等地的游客和省內(nèi)游人。游客服務(wù)部票房組主管陳志強(qiáng)為他們一一測(cè)量體溫，查驗(yàn)身份證和海南健康二維碼，做好身份信息登記。成都游客田先生說(shuō)，他們一家在三亞買了房，春節(jié)前就來(lái)了，一直住在這邊，今天看天氣好，疫情也基本控制住了，就來(lái)景區(qū)看看山看看海，散散心。

△3月20日上午，游客正在接受大小洞天旅游區(qū)例行的“入園健康登記”。

天涯海角游覽區(qū)3月12日中午12時(shí)推出愛(ài)心門票10元義售活動(dòng)，至3月18日24時(shí)活動(dòng)結(jié)束，共售出愛(ài)心門票19500多張，募集善款近20萬(wàn)元。天涯海角游覽區(qū)董事長(zhǎng)鄭聰輝表示，該筆匯集了海南島民心意的善款，將于活動(dòng)后全部捐助武漢地區(qū)，用于支援一線抗擊疫情及在疫情中受影響的家庭。

目前，三亞全域均已轉(zhuǎn)為新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，在做好疫情防控的同時(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。記者通過(guò)三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)了解到，自 2 月 21 日三亞全面恢復(fù) A 級(jí)景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)業(yè)以來(lái)，累計(jì)接待游客 147793 人。3 月 19 日，南山文化旅游區(qū)、大小洞天旅游區(qū)、蜈支洲島旅游區(qū)、天涯海角游覽區(qū)、熱帶天堂森林旅游區(qū)、西島海洋文化旅游區(qū)、鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大東海旅游區(qū)、水稻國(guó)家公園、鳳凰嶺景區(qū)、亞龍灣玫瑰谷、亞龍灣海底世界等 12 家 A 級(jí)旅游景區(qū)共接待游客 7044 人，其中接待外省游客 4754 人，接待湖北籍游客 121 人。

記者發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前出游人數(shù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平，但從互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，公眾出游需求正在回暖。2月第四周，攜程線上門票銷售量環(huán)比上升160%，3月第一周則增長(zhǎng)了173%。

智慧引導(dǎo)、分流限流等措施保障“ 放心游 ”

保障游客防疫安全成為旅游業(yè)健康回暖的重中之重。各地景區(qū)因地制宜采取智能防疫、智慧引導(dǎo)、分流限流等措施保障游客安全。

記者觀察到，三亞景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放的同時(shí)，圍繞“不聚集、安心游”配套了嚴(yán)格的防控措施，并在運(yùn)行中形成了一定的規(guī)范，具有較清晰的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如，開(kāi)放的景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格做好員工防疫培訓(xùn)和旅游服務(wù)中心等公共場(chǎng)所消殺工作；“客流不超標(biāo)”包括：嚴(yán)格執(zhí)行每日接待游客不超過(guò)*大承載量 50%，提倡網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，采取分批次、分時(shí)段、間隔性入園等；“游覽不聚集”則實(shí)行分散式游覽，景區(qū)內(nèi)交通工具控制乘坐人數(shù)以保證游客間距，提倡使用電子語(yǔ)音導(dǎo)覽，通過(guò)線上平臺(tái)選擇分時(shí)入園、錯(cuò)峰游覽等。

“健康碼”成為游客游覽景區(qū)的健康通行證。記者了解到，目前海南已與全國(guó)25地實(shí)現(xiàn)“健康通行碼”互通互認(rèn)，可通過(guò)游客健康數(shù)據(jù)實(shí)名制采集以及疫情防控工作實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，實(shí)現(xiàn)防疫追溯高效精準(zhǔn)。

記者同時(shí)留意到，國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與恢復(fù)營(yíng)業(yè)的景區(qū)合作，推出包括無(wú)接觸服務(wù)、實(shí)名制認(rèn)證、大數(shù)據(jù)防控預(yù)警、預(yù)訂頁(yè)面顯示景區(qū)限流人數(shù)等措施，并提供 “秒入園”“無(wú)憂退”等便捷門票服務(wù)。

“我們對(duì)人流集中區(qū)域，每日進(jìn)行多次消毒擦拭，安排工作人員提醒游客在游覽過(guò)程中要佩戴口罩，并與其他游客保持安全間距。”鄭聰輝說(shuō)，景區(qū)采取分批次、分時(shí)段、間隔性入園，實(shí)行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。“天涯海角游覽區(qū)恢復(fù)運(yùn)行后一切正常，客流量正在復(fù)蘇，近一周每天平均入園數(shù)在1100人次左右。”

未來(lái)將助力推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)

文化和旅游部等23部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》中明確提出，要重點(diǎn)推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，包括豐富特色文化旅游產(chǎn)品、改善入境旅游與購(gòu)物環(huán)境、創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣模式3大舉措。

三亞市簽約理論家、海南大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)謝祥項(xiàng)博士認(rèn)為，三亞作為疫后旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)*早的旅游目的地之一，已經(jīng)凸顯了其熱帶性濱海目的地、健康型旅游產(chǎn)品、多元化旅游體驗(yàn)和高質(zhì)量旅游服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將在健康養(yǎng)生旅游、海洋海島旅游、體育健身旅游、鄉(xiāng)村休閑旅游方面率先快速?gòu)?fù)蘇。

他認(rèn)為，三亞旅游業(yè)疫后重振要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為手段，優(yōu)先做好全域基于散客的旅游公共服務(wù)體系的完善和補(bǔ)充，切實(shí)提升游客體驗(yàn)度；重點(diǎn)加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，特別是旅游吸引物打造、快捷旅游交通疏通和5G技術(shù)全覆蓋；同時(shí)，還要千方百計(jì)支持食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游企業(yè)的微觀改造升級(jí)，提升旅游景區(qū)A級(jí)和酒店星級(jí)服務(wù)。好產(chǎn)品需要好營(yíng)銷。建議積極策劃和推出一批有主題、有內(nèi)容、有特色、有亮點(diǎn)、接地氣的“兩微一抖”旅游營(yíng)銷文案和視頻，*大限度的持續(xù)傳播推廣三亞旅游產(chǎn)品特色和服務(wù)細(xì)節(jié)。

旅游全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工是旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)阿東日前在調(diào)研旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況時(shí)強(qiáng)調(diào)，三亞將采取有力措施，主動(dòng)服務(wù)，在金融扶持、減免緩繳相關(guān)稅費(fèi)等方面給予企業(yè)支持，幫助旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極促進(jìn)旅游業(yè)疫后重振，謀劃旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)要堅(jiān)定發(fā)展信心，苦練內(nèi)功，加快推動(dòng)景區(qū)改造升級(jí)，強(qiáng)化景區(qū)文化提煉，打造景區(qū)核心IP，全面提升旅游景區(qū)形象，助力推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

來(lái)源:三亞發(fā)布

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